Правила программы лояльности

Правила программы лояльности в новой редакции №3 действуют с 00:00 часов 25.08.2025

«Королевский Клуб» - правила бонусной программы

Сокращения и определения

Анкета - заявление потребителя о вступлении в Программу лояльности.

Бонус - единица учета скидки на будущую покупку.

Бонусная скидка - оплата Бонусами части покупки.

Бонусный счет - счет, который учитывает любые транзакции по всем продажам, событиям или действиям, в результате которых участнику Программы будут начислены или списаны Бонусы с его бонусного счета; совокупность учетных и информационных данных в Программе лояльности.

КК - Клубная карта «Королевского Клуба», бессрочная виртуальная карта, обладающая уникальным номером в рамках карты «Королевского Клуба», который используется для идентификации Участника «Королевского Клуба».

Компания - Общество с ограниченной ответственностью «СК Трейд», ООО «СК Трейд», ОГРН 1057747108154.

«Королевский клуб» - Программа лояльности «Снежная Королева», бонусная программа лояльности.

МП «Снежная Королева» - мобильное приложение «Снежная Королева» для операционных систем iOS и Android.

Накопленная сумма покупок - сумма совершённых Участником КК покупок с применением идентификации. Сумма покупки, оплаченная Бонусами, не учитывается в Накопленной сумме покупок. Учет Накопленной суммы покупок ведется в рублях и используется для перехода Участников КК на новые уровни участия.

РС «Снежная Королева» - Розничная сеть магазинов «Снежная Королева».

Розничная скидка - скидка на товар, указанная на ценнике.

Участник КК - физическое лицо, прошедшее Электронную регистрацию в магазине РС или на сайте https://Snowqueen.ru , или в МП «Снежная Королева», и зарегистрированное в «Королевском Клубе».

Электронная регистрация - процесс регистрации клиента в КК кассиром магазина розничной сети путем ввода его данных на кассовом аппарате.

Условия участия в программе лояльности
1. Участником программы лояльности «Королевского Клуба» (далее – программа) может стать любое лицо, достигшее 18-летнего возраста;
2. Для участия в программе Клиенту необходимо зарегистрироваться в программе любым удобным для него способом:
  - Совершить покупку на любую сумму в магазине РС и пройти Электронную регистрацию;
  - В мобильном приложении «Снежная Королева»;
  - На сайте https://snowqueen.ru/, указав номер мобильного телефона и подтвердив его кодом из SMS.

Участие в Программе лояльности бесплатное. После завершения регистрации Участники «Королевского Клуба» получают преференции от Компании: скидки на товары, особые условия на приобретение товаров. Объем скидок и преференций зависит от Уровня Участника в Программе лояльности «Королевского Клуба» согласно пункту 4.

Для каждого Участника «Королевского Клуба» формируется Бонусный счет, который учитывает любые транзакции по всем покупкам в Интернет-магазине, в результате которых Участнику Программы будут начислены или с его бонусного счета будут списаны Бонусы.

Бонусная скидка при покупке предоставляется из расчета 1Бонус = 1 рублю. Скидка на товар зависит от типа товара и условий акций, проводимых в данный момент.

Накопление Бонусов на Бонусном счете доступно при покупках на сайте https://Snowqueen.ru или в МП «Снежная Королева».

Вся информация о количестве бонусных рублей доступна Участнику «Королевского Клуба» в личном кабинете в разделе «Программа Лояльности».

Регистрация в программе
1. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться. Это можно сделать следующими способами:
  - Самостоятельно заполнив форму регистрации на сайте https://snowqueen.ru или в МП «Снежная Королева»;
  - На кассе в розничном магазине сети «Снежная Королева» при помощи кассира, указав номер телефона.
2. Регистрация клиента в качестве Участника программы производится сразу после введения кода подтверждения из SMS-сообщения для верификации (проверки) достоверности указанного номера. Верификация (проверка) номера телефона происходит после ввода кода подтверждения из SMS-сообщения. После регистрации участник может самостоятельно дозаполнить данные своего профиля. Перечень предоставленных участником данных влияет на его персональные предложения и получение им новостных рассылок с новыми акциями и скидками.
3. Участник осведомлен, что Компания в целях соблюдения настоящих Правил программы лояльности и исполнения возложенных на Компанию обязательств осуществляет обработку персональных данных Участника. Более подробная информация об основаниях, сроке, способах и иных условиях обработки персональных данных, а также о лицах, которым могут быть переданы персональные данные, содержится в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной по ссылке https://snowqueen.ru/personal-data.
4. С момента регистрации Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных в личном кабинете.
5. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте, можно изменить самостоятельно в личном кабинете. Если изменить данные невозможно, необходимо отправить запрос на изменение данных на почту shop@snowqueen.ru. Срок обработки запроса 7 дней.
6. В случае указания недостоверных сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, Участник программы принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.
Типы Бонусов, условия их начисления и использования
1. В рамках действия Программы лояльности на Бонусный счет Участника начисляются Бонусы, которые могут быть использованы при последующих покупках в Интернет-магазине на сайте https://Snowqueen.ruи в МП «Снежная Королева».
2. Существует 2 типа Бонусов, различных по условиям начисления и использования:

Кешбек–бонусы – начисляются на лицевой счет Участника Программы лояльности за покупку любого товара с любой величиной скидки, совершенной, на сайте snowqueen.ru или мобильном приложении «Снежная Королева». Уровень начисления кешбек-бонусов зависит строго от типа карты Участника Программы лояльности (Таблица 1).

Промо–бонусы – начисляются на лицевой счет Участника Программы лояльности за покупки, соответствующие условиям маркетинговых акций, за дополнительные действия Участников Программы или по инициативе Компании в качестве дополнительной преференции Участнику «Королевского Клуба».

Тип карты	Накопленная Сумма покупок (розница + интернет-магазин, мобильное приложение), рублей	Процент начисления бонусов от суммы покупок
Стандарт	0 - 14 999	3%
Бронзовая	15 000 - 49 999	5%
Серебряная	50 000 - 99 999	7%
Золотая	100 000 - 299 999	10%
Платиновая	300 000 - 499 999	12%
VIP	500 000 +	15%
Важно! Увеличение суммы накопления покупок происходит на 15 дней после совершения самой покупки в розничном магазине или получения покупателем интернет-заказа (по строкам заказа в статусе «Выполнен»)!
Важно! Бонусы за покупку конкретного товара начисляются на основе уровня Карты Участника Программы лояльности, которую он имел до момента покупки этого товара!

В случае приобретения товаров в интернет-магазине на сайте snowqueen.ru или мобильном приложении «Снежная Королева» для начисления Бонусных рублей нужно авторизоваться. Бонусные рубли начисляются участнику программы, который оплатил интернет-заказ. Если при оплате заказа была предъявлена Бонусная карта, отличная от Бонусной карты, указанной при оформлении заказа, Бонусные рубли начисляются на Бонусную карту, предъявленную при оплате заказа.

Базовое начисление Бонусных рублей: 3% (три процента) в Бонусных рублях начисляются с суммы потраченных денежных средств после применения всех скидок.
Начисление кешбек-бонусов за покупку, совершенную в Интернет-магазине, происходит в течение 72 (семидесяти двух) часов после получения заказа Покупателем (начисление происходит по строкам заказа только со статусом «Выполнен»). Срок активации кешбек-бонусов происходит через 14 дней после начисления. Бонусные рубли активируются и возможны к применению для оплаты покупок на сайте snowqueen.ru или мобильном приложении «Снежная Королева».
Бонусные рубли не начисляются на покупку следующих товаров/услуг:

подарочных карт;
услуги доставки;
услуги ателье;
при покупке товаров, оформляемых в рассрочку (кредит);
оформленные, но не оплаченные Участником программы интернет–заказы.

На товары, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, Бонусные рубли начисляются ТОЛЬКО на часть стоимости товара, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду).

Срок действия бонусов

Бонусы действуют 180 дней с момента начисления. Для заказов, оформленных на сайте snowqueen.ru и в мобильном приложении «Снежная Королева», применение бонусов должно быть не позже даты их сгорания. По истечении срока действия бонусы аннулируются.

Использование бонусной скидки

Один Бонус эквивалентен одному рублю.

Бонусами можно оплатить до 5% от стоимости товара при заказе в Интернет-магазине на сайте https://Snowqueen.ru и в МП «Снежная Королева».

Минимальное количество Бонусов, учитываемых при скидке, – 1. Количество Бонусов при расчетах кратно одному.

В случае возврата товара израсходованные Бонусы и срок их действия восстанавливаются на Бонусном счете Участника «Королевского Клуба»; начисленные за покупку Бонусы аннулируются.
При возврате части покупки использованные Бонусы восстанавливаются пропорционально сумме возврата. Срок действия Кэшбэк бонусов при этом не пересчитывается.
При возврате товара денежные средства в счет использованных бонусов не выдаются, а возвращаются бонусами.

Действие Программы. Права и обязанности сторон.
1. Программа может быть изменена, дополнена, приостановлена путем размещения Программы в новой редакции за 10 (десять) рабочих дней до вступления в силу Программы с изменениями на сайте в разделе «Королевский клуб» - Бонусная программа: https://snowqueen.ru/loyalty-program
2. Действие программы прекращается по истечении 10 (десяти) рабочих дней после размещения информации о прекращении на сайте в разделе «Королевский клуб» - Бонусная программа: https://snowqueen.ru/loyalty-program
3. Продавец вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Программу. Действующая редакция Программы доступна для ознакомления участниками на сайте в разделе «Королевский клуб» - Бонусная программа на сайте: https://snowqueen.ru/loyalty-program
4. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения и дополнения в настоящей Программе на сайте в разделе «Королевский клуб» - Бонусная программа на сайте: https://snowqueen.ru/loyalty-program.
5. Участник вправе использовать накопленные бонусы, согласно правил Программы в действующей редакции.
6. Участник вправе в любое время по своему усмотрению отказаться от участия в Программе путем удаления личного кабинета на сайте https://snowqueen.ru
7. Продавец вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы «Королевский клуб» в любое время по своему усмотрению.
8. В случае прекращения программы бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, аннулируются в полном объеме, начиная с даты прекращения.
9. С даты прекращения программы организатор закрывает все бонусные счета и аннулирует все накопленные участниками бонусы, при этом организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу участников.
10. В случае, если продавец будет вынужден приостановить программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), в этом случае участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок.
11. Продавец обязуется осуществлять информирование участников обо всех изменениях, дополнениях и прекращении действия Программы не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до предполагаемой даты изменения и/прекращения путем размещения соответствующей информации на сайте https://snowqueen.ru (за исключением форс-мажора).

[1] Данные указываются по желанию Участника для целей получения поздравления от Продавца;

[2] Данные указываются по желанию Участника и при необходимости, в случае доставки товара, а также для связи с Участником;